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售后政策

售后政策

1)由于产品的特殊属性,到货后请及时签收邮件,售后不接受没有事先说明原因的退货退款请求;
2)方德波尔格自营产品目前仅接受到货24小时以内,由于货品本身质量问题产生的报损;
3)鲜花产品特殊,货损枝数小于订单总量6%的情况均属正常损耗,不属于售后处理受理范围;
4)24小时后系统售后通道自动关闭,请保留完整的货损情况(要求能清晰显示数量和投诉原因)的照片,并及时于24小时内申请售后。

关于客服

1)由于产品的特殊属性,到货后请及时签收邮件,售后不接受没有事先说明原因的退货退款请求;
2)方德波尔格自营产品目前仅接受到货24小时以内,由于货品本身质量问题产生的报损;
3)鲜花产品特殊,货损枝数小于订单总量6%的情况均属正常损耗,不属于售后处理受理范围;
4)24小时后系统售后通道自动关闭,请保留完整的货损情况(要求能清晰显示数量和投诉原因)的照片,并及时于24小时内申请售后。